עולם הממונעים לילדים ולכל המשפחה
החזרות, ביטולים ואחריות
כל מה שצריך לדעת על ביטול עסקה, החלפה והאחריות על המוצרים, בשפה פשוטה.
14 יום לביטול
מיום קבלת המוצר, לפי חוק הגנת הצרכן.
12 חודשי אחריות
על החלקים החשמליים והשלדה.
שירות ותיקונים
מענה אנושי, ואפשרות לתיקון גם אחרי תום האחריות.
ביטול עסקה והחזרה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
- המוצר יוחזר ללא שימוש, שלם, ללא נזק ובאריזתו המקורית.
- החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, במשלוח מאובטח.
- אם המוצר כבר נשלח, דמי המשלוח לא יוחזרו.
- החלפה אפשרית תוך 14 ימי עסקים מהרכישה, בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.
תנאי אחריות
האחריות היא ל-12 חודשים מיום הרכישה, וכוללת:
- כל פגם בחלקים וברכיבים החשמליים שלא נגרם משימוש לא תקין.
- שלדת הקורקינט או האופניים.
האחריות לא כוללת:
- שברים ונזקים מתאונה, נפילה או גורם חיצוני.
- נזקי מים, וכן גניבה, ניסיון גניבה או חבלה.
- שימוש שלא לפי הוראות היצרן, או אי סגירה מלאה של מנגנון הקיפול.
- חלקים מתכלים: תקרים, צמיגים, פנימיות, שרשראות ועוד.
- שינויים במוצר, כמו התקנת מצערת או מאיץ, ותיקון בידי גורם לא מורשה.
שאלות נפוצות
כמה זמן יש לי לבטל עסקה?
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
באיזה מצב המוצר צריך להיות?
המוצר צריך להיות ללא שימוש, שלם, ללא נזק, ובאריזה המקורית.
מי משלם על המשלוח בהחזרה?
החזרת המוצר היא על חשבון הלקוח, במשלוח מאובטח. אם המוצר כבר נשלח אליכם, דמי המשלוח המקוריים לא מוחזרים.
מה כוללת האחריות?
12 חודשים מיום הרכישה על כל החלקים החשמליים ועל השלדה, כשהמוצר נעשה בו שימוש תקין.
מה לא כלול באחריות?
שברים מתאונה או גורם חיצוני, נזקי מים, שימוש לא תקין, תקרים, צמיגים ופנימיות, ותיקון שנעשה על ידי גורם לא מורשה.
איך פותחים קריאת שירות?
שלחו לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונה או סרטון קצר, ונחזור אליכם עם המשך טיפול.
צריכים שירות?
שלחו מספר הזמנה ותיאור קצר של התקלה בוואטסאפ, ונטפל בזה.