שאלות נפוצות
ריכזנו את התשובות לשאלות שהכי הרבה לקוחות שואלים. לא מצאתם תשובה? דברו איתנו.
הזמנה ותשלום
איך מבצעים הזמנה?
בוחרים מוצר, מוסיפים לסל ומשלימים את פרטי התשלום והמשלוח. אחרי ההזמנה תקבלו מייל אישור.
התשלום באתר מאובטח?
כן. כל העסקאות באתר מוצפנות.
המחירים כוללים מע"מ?
כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
אפשר להתייעץ לפני קנייה?
בטח. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או התקשרו ל-053-3833700.
משלוחים
כמה עולה משלוח?
משלוח עד הבית לכל הארץ עולה 59 ₪. העלות הסופית מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?
ברוב המקרים ההזמנה מגיעה תוך כ-5 ימי עסקים. זמן האספקה המרבי הוא עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
האם שולחים גם קורקינטים ואופניים חשמליים?
כן. כלים חשמליים נשלחים עד הבית. לפני המשלוח ניצור איתכם קשר לתיאום מועד מסירה.
החזרות ואחריות
כמה זמן יש לי לבטל עסקה?
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
באיזה מצב המוצר צריך להיות?
המוצר צריך להיות ללא שימוש, שלם, ללא נזק, ובאריזה המקורית.
מי משלם על המשלוח בהחזרה?
החזרת המוצר היא על חשבון הלקוח, במשלוח מאובטח. אם המוצר כבר נשלח אליכם, דמי המשלוח המקוריים לא מוחזרים.
מה כוללת האחריות?
12 חודשים מיום הרכישה על כל החלקים החשמליים ועל השלדה, כשהמוצר נעשה בו שימוש תקין.
מה לא כלול באחריות?
שברים מתאונה או גורם חיצוני, נזקי מים, שימוש לא תקין, תקרים, צמיגים ופנימיות, ותיקון שנעשה על ידי גורם לא מורשה.
איך פותחים קריאת שירות?
שלחו לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונה או סרטון קצר, ונחזור אליכם עם המשך טיפול.
מוצרים
יש חלקי חילוף לקורקינטים?
כן, יש מבחר חלקי חילוף, בעיקר לקורקינטים של שיאומי, וגם אביזרים כלליים.
אתם מתקנים קורקינטים?
כן, יש לנו שירות תיקונים, כולל תיקון פנצ׳ר לקורקינט שיאומי.
איזה מותגים יש באתר?
פאנטום, שיאומי, נינבוט, וגם קיטים של Tweengo לשדרוג.
קטגוריות
יש שאלה? נשמח לעזור
דברו איתנו בוואטסאפ או בטלפון 053-3833700 ונחזור אליכם בהקדם.
עולם הממונעים לילדים ולכל המשפחה